1. Toepasselijkheid
1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de
module Algemeen aangevuldmet één of meer
specifiekemodules per product of dienst. De in
de onderhavigemodule opgenomen bepalingen
zijn, naast de bepalingen van demodule
Algemeen, van toepassing indien leverancier
diensten verricht op het gebied van consultancy,
advisering en projectmanagement.
1.2 De bepalingen van dezemodule zijn onlosma-
kelijk verbondenmet de bepalingen van de
module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen
de bepalingen van demodule Algemeen en
de bepalingen van de onderhavigemodule,
prevaleren deze laatste.
2. Dienstverlening
2.1 Leverancier zal zich naar beste kunnen inspan-
nen de dienstverleningmet zorg uit te voeren, in
voorkomend geval overeenkomstig demet cliënt
schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
Alle diensten van leverancier worden uitgevoerd
op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij
en voor zover in de schriftelijke overeenkomst
leverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft toe-
gezegd en het betreffende resultaat tevensmet
voldoende bepaaldheid is omschreven.
2.2 De doorlooptijd van een opdracht is afhankelijk
van diverse factoren en omstandigheden, zoals
de inspanning van leverancier, de kwaliteit van
de gegevens en informatie die cliënt verstrekt en
demedewerking van cliënt en relevante derden.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal
leverancier zich daarom niet tevorenwillen ver-
binden aan een doorlooptijd van de opdracht.
2.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverle-
ning in fasen zal plaatsvinden, is leverancier
gerechtigd de aanvang van de diensten die tot
een fase behoren uit te stellen totdat cliënt de
resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
2.4 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen,
is leverancier gehouden bij de uitvoering van
de dienstverlening tijdige en verantwoord
gegeven aanwijzingen van cliënt op te volgen.
Leverancier is niet verplicht aanwijzingen op te
volgen die de inhoud of omvang van de overeen-
gekomen dienstverleningwijzigen of aanvullen;
indien dergelijke aanwijzingen echter worden
opgevolgd, zullen de desbetreffendewerk-
zaamhedenworden vergoed overeenkomstig de
gebruikelijke tarieven van leverancier.
2.5 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is
aangegaanmet het oog op uitvoering door een
bepaalde persoon, is leverancier steeds gerech-
tigd na overlegmet cliënt deze persoon te ver-
vangen door een of meer andere personenmet
dezelfde of vergelijkbare kwalificaties.
2.6 De door leverancier in te zettenmedewerkers
zullen beschikken over demet cliënt schriftelijk
overeengekomen kwalificaties.
2.7 Indien leverancier dienstverlening verricht op
basis van door cliënt aan te leveren gegevens,
dan zullen deze gegevens overeenkomstig de
door leverancier te stellen voorwaarden door
cliënt worden geprepareerd en voor rekening
en risico van cliënt aangeleverd. Cliënt staat er
voor in dat alle door hem aan leverancier ter uit-
voering van de dienstverlening ter beschikking
gesteldematerialen, gegevens, programmatuur,
procedures en instructies steeds juist en volledig
zijn en dat alle aan leverancier verstrekte infor-
matiedragers voldoen aan de specificaties van
leverancier.
2.8 De dienstverlening van leverancier wordt uitslui-
tend verricht op en planningen enwerkzaamhe-
den zijn erop gebaseerd dat, tenzij uitdrukkelijk
anders overeengekomenmet cliënt, werkzaam-
heden door leverancier worden verricht op de
gebruikelijkewerkdagen en -tijden van leveran-
cier.
2.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het
gebruik dat cliënt maakt van een door leveran-
cier afgegeven advies steeds voor rekening en
risico van cliënt.
2.10 In voorkomend geval rust de bewijslast dat de
dienstverlening en de resultaten van de dienst-
verlening van leverancier niet voldoen aan het-
geen schriftelijk is overeengekomen of
aan hetgeen van een redelijk handelend en
bekwaam leverancier magworden verwacht,
geheel bij cliënt, onverminderd het recht van
leverancier met allemiddelen tegenbewijs te
leveren.
3. Rapportage
3.1 Leverancier zal cliënt op de schriftelijk overeen-
gekomenwijze periodiek informeren over de
uitvoering van dewerkzaamheden via de door
cliënt aangewezen contactpersoon. Cliënt zal
De ICT~Office Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland
onder nummer 30174840.
Module 9
Advisering, consultancy
en projectmanagement
ICT~OfficeVoorwaarden
