het niet adviseren van cliënt een reservekopie te
maken, is uitgesloten.
3.6 Op verzoek van leverancier zal een ter zake
kundigewerknemer van cliënt voor raadpleging
bij onderhoudswerkzaamheden aanwezig zijn.
Cliënt heeft het recht bij alle ten behoeve van
cliënt uit te voerenwerkzaamheden aanwezig te
zijn.
3.7 Cliënt is bevoegd niet door leverancier geleverde
apparatuur en systemen op de aan cliënt ver-
kochte apparatuur aan te sluiten en daarop niet
door leverancier geleverde programmatuur te
installeren. De kosten van het onderzoeken en
verhelpen van storingen die voortvloeien uit het
aansluiten van niet door leverancier geleverde
apparatuur of uit het installeren van niet door
leverancier geleverde programmatuur, zijn voor
rekening van cliënt.
3.8 Indien het naar het oordeel van leverancier
voor het onderhoud van de apparatuur nodig
is dat de verbindingen van de apparatuur met
andere apparatuur of met programmatuur wor-
den getest, zal cliënt de desbetreffende andere
apparatuur en programmatuur evenals de test-
procedures en informatiedragers ter beschikking
van leverancier stellen. Cliënt staat er voor in
dat hij gerechtigd is tot een zodanige terbeschik-
kingstelling en hij vrijwaart leverancier voor alle
aanspraken van derden ter zake van zodanige
terbeschikkingstelling en het gebruik dat leve-
rancier in het kader van het onderhoud van de
ter beschikking gestelde apparatuur en/of pro-
grammatuur maakt.
3.9 Het voor het onderhoud benodigde testmateriaal
dat niet tot de normale outillage van leverancier
behoort, dient door cliënt ter beschikking te
worden gesteld.
3.10 Cliënt draagt zorg voor de technische, ruimtelij-
ke en telecommunicatievoorzieningen die nodig
zijn om de apparatuur te laten functioneren.
Het onderhoud strekt zich uitdrukkelijk niet over
voornoemde voorzieningen en aansluitingen uit.
3.11 Indien de dienstverlening van leverancier op
grond van de overeenkomst tevens het verlenen
van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat,
zal leverancier één of meer personeelsleden
beschikbaar houden tijdens de in de overeen-
komst genoemde dagen en tijden. In dat geval
is cliënt gerechtigd bij spoedeisendheid of
urgentie de ondersteuning van de beschikbaar
gehouden personeelsleden in te roepen indien er
sprake is van een ernstige storing in het functi-
oneren van de apparatuur. Leverancier staat er
niet voor in dat in dat geval alle storingen zullen
worden verholpen.
4. Service Level Agreement
4.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceni-
veau (Service Level Agreement) worden steeds
slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengeko-
men. Cliënt zal leverancier daarbij steeds infor-
meren omtrent alle omstandigheden die van
invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de
beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over
een serviceniveauworden gemaakt, danwordt
de beschikbaarheid gemetenmet buitenbe-
schouwinglating van vooraf aangekondigde bui-
tengebruikstellingwegens onderhoud alsmede
met omstandigheden die buiten de invloedssfeer
van leverancier zijn gelegen enmet inachtne-
ming van de dienst als geheel gedurende de
duur van de overeenkomst. Behoudens tegen-
bewijs zal de door leverancier gemeten beschik-
baarheid als volledig bewijs gelden.
5. Duur
5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de tus-
sen partijen overeengekomen duur, bij gebreke
waarvan een duur van één jaar geldt. De duur
van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend
voor de duur van de oorspronkelijke periode
verlengd, tenzij cliënt of leverancier de overeen-
komst schriftelijk beëindigt met inachtneming
van een opzegtermijn van driemaanden vóór
het einde van de betreffende periode.
6. Onderhoudsvergoeding enbetaling
6.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn in de onder-
houdsprijs niet begrepen:
• de kosten van (het vervangen van) ver-
bruiksartikelen zoals batterijen, stempels,
inkt(cartridges), tonerartikelen, kabels en
accessoires.
• de kosten van (het vervangen van) onderdelen
alsmede onderhoudsdiensten voor het herstel
van storingen die geheel of gedeeltelijk zijn
veroorzaakt door pogingen tot herstel door
anderen dan leverancier;
• werkzaamheden ten behoeve van gehele of
gedeeltelijke revisie van de apparatuur;
•modificaties aan de apparatuur;
• verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van
apparatuur of werkzaamheden ten gevolge
hiervan.
6.2 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengeko-
men factureringsschema zijn alle bedragen die
betrekking hebben op onderhoud van apparatuur
telkens per kalendermaand achteraf verschul-
digd. Leverancier kan een vooruitbetaling ver-
langen.
6.3 Tenzij anders overeengekomen zijn bedragen
voor onderhoud verschuldigd vanaf aanvang van
de overeenkomst waarbij het betreffende onder-
houd van de apparatuur is overeengekomen.
De vergoeding voor onderhoud is verschuldigd
ongeacht of cliënt de apparatuur in gebruik
heeft (genomen) of van demogelijkheid tot
onderhoud gebruikmaakt.
7. Uitsluitingen
7.1 Werkzaamhedenwegens het onderzoek of
herstel van storingen die het gevolg zijn van
of verband houdenmet gebruiksfouten, onoor-
deelkundig gebruik van de apparatuur of van
